Σύμβουλος Τεχνικής Υποστήριξης Πελατών

Η Mediatel κατέχει ηγετική θέση στην παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών Contact Center από το 1995. Οι υπηρεσίες που παρέχει, σε συνδυασμό με την πολύχρονη εμπειρία της σε έργα υψηλών απαιτήσεων, αποτελούν τον πιο αποτελεσματικό τρόπο για την αμφίδρομη επικοινωνία επιχειρήσεων, φορέων και οργανισμών με κοινό και πελάτες.

Περιγραφή θέσης

Το όραμά μας είναι να παρέχουμε στους πελάτες μας τη μοναδική εμπειρία εξυπηρέτησης. Προσπαθούμε να βελτιώνουμε και να αναβαθμίζουμε τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας, ώστε ο πελάτης μέσα από την προσωποποιημένη εξυπηρέτησή του, να ολοκληρώνει την τηλεφωνική του συνομιλία, αφού έχει επιλυθεί τυχόν βλάβη στη σταθερή τηλεφωνία, internet ή ψηφιακή τηλεόραση.

Επιθυμητά Προσόντα :

• Απόφοιτος ΑΕΙ – ΤΕΙ – ΙΕΚ – ΤΕΕ με κατεύθυνση Τηλεπικοινωνίες, Δίκτυα ή Πληροφορική
• Εργασιακή εμπειρία σε τηλεφωνική τεχνική εξυπηρέτηση ή εξυπηρέτηση πελατών σε τηλεπικοινωνιακό πάροχο
• Γνώσεις τηλεπικοινωνιών και δικτύων, εξοικείωση σε βλάβες τηλεπικοινωνιών και εξοικείωση με CRM συστήματα θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν
• Καλή γνώση Αγγλικών
• Καλή γνώση χειρισμού εφαρμογών MS Office
• Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο βαρδιών
• Ανεπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες
• Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
• Διάθεση για μάθηση και αυτοβελτίωση
• Αναλυτική σκέψη για την επίλυση δύσκολων προβλημάτων

Η εταιρεία προσφέρει :

• Μερική απασχόληση με δυνατότητα για πλήρη απασχόληση
• Σταθερό μηνιαίο μισθό με ασφαλιστική κάλυψη ΙΚΑ
• Παροχές υγείας σε συνεργαζόμενους Ιατρικούς ομίλους
• Συνέπεια στις πληρωμές
• Bonus παραγωγικότητας
• Επαγγελματική εξέλιξη
• Εργασία χωρίς ηλικιακό όριο
• Συνεχή εκπαίδευση
• Φιλικό περιβάλλον εργασίας
• Extra παροχές και συμμετοχή σε καμπάνιες ανταπόδοσης της εταιρείας
• Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον μετρό Πανόρμου)

Για όλα τα βιογραφικά θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια.

Αποστολή Βιογραφικών με κωδικό:05 στο career@mediatel.gr

Λ.Κηφισίας 125-127, Αμπελόκηποι

214 214 8000 (Επιλ. 1)

www.mediatel.gr